• Verkkokaupan perustaminen – kysymyksiä ja vastauksia

    Mainos: Vilkas Now

    No niin, kaverit! Pystytin tänä syksynä verkkokaupan. En omaani, vaan suomalaiselle käsityöyritykselle Luhran Käsityöpajalle. Idea oli, että testaan Vilkkaan verkkokauppa-alustaa käytännössä ja kerron verkkokaupan pystyttämisestä teille.

    vilkas verkkokauppa

    Täällä voitte lukea projektin ensiaskelista ja täällä näette juttuni verkkokaupan valmistumisesta. Nyt on aika katsoa taaksepäin ja  miettiä, oliko verkkokaupan perustaminen työlästä, mikä onnistui, mikä ei, mikä oli helppoa, mikä ei. Kiitos paljon kaikille hyvistä kysymyksistä, olen koonnut niitä tähän postaukseen. Jos haluatte kuulla pidemmät vastaukset, käykää katsomassa IG-TV:n puolella reilun puolen tunnin mittainen livelähetykseni Verkkokaupan pystyttämisen Q&A. Tässä jutussa on osittain samoja kysymyksiä ja muutama uusi.

    Aloitetaan!

    Verkkokaupan perustaminen. Mistä aloitan? Miten pääsen alkuun? Pelottaa!

    Verkkokauppa Vilkas

    Aloitus on se vaikein. Vinkkini on tähän: ala vain tehdä. Verkkokaupan pyörittämisessä riskit ovat huomattavasti pienemmät kuin vaikka oman kivijalkakaupan avaamisessa. Verkkokaupan perustaminen siitä ”huoletonta”, että ei tarvitse tehdä kalliita ja pitkäaikaisia vuokrasopimuksia, ostaa kauppaa täyteen tavaraa, olla aina itse paikan päällä asiakkaan tullessa kauppaan jne. Jos verkkokauppa ei onnistukaan, jos kiinnostus lopahtaa tai jos eteen tulee jotain muuta, se ei haittaa. Myyt varaston pois loppuunmyynnissä ja loput vaikka kirppiksellä. Irtisanot palvelusopimukset ja suljet verkkokaupan. No hard feelings.

    Ennen kuin alat lyödä tuotteita nettiin, ota kynä ja paperia. Kirjoita ylös ne tuotteet, joita aiot myydä. Jaa tuotteet tuoteryhmiin. Ovatko tuoteryhmät tasapainossa (eli ei niin että yhdessä tuoteryhmässä on 20 tuotetta ja kahdessa muussa tuoteryhmässä yksi tuote). Laske tuotteiden sisäänostohinnat tai valmistuskustannukset, mieti ulosmyyntihinta ja laske riittääkö kate kaikkeen siihen muuhun kuten palkanmaksuun, kuukausimaksuihin jne. Lue tämä juttu, kerron siinä tarkemmin, mitä kaikkea verkkokaupan perustamista ennen pitää tehdä.

    Mikä on hyvä nettikauppa-alusta? Olen yksityisyrittäjä, toimintani ei ole vielä kovin suurta. Minkä alustan valitsen?

    No Vilkas Now S -tietysti! Se maksaa tällä hetkellä alle 10 euroa kuussa ja hintaan kuuluu Paytrail-kuukausimaksu (joka erikseen ostettuna olisi monta kymppiä kuussa). Paytrail tarjoaa sinulle maksumahdollisuudet verkkokauppaasi. Tämä on iso mukava säästö alussa, kun myyntituloja ei vielä ole, mutta kustannukset rullaavat.

    verkkokaupan perustaminen kysymyksiä

    Tämä postaus on kaupallinen yhteistyö Vilkkaan kanssa, joten joku saattaa nyt ajatella, että suosittelen heitä, koska he maksavat. Mutta. Ei se ole ihan niinkään. Olen viimeisten vuosien aikana kokeillut useita eri alustoja ja rakentanut niillä verkkokauppoja. Shopify, Woocommerce, Campwire ja Vilkas ovat mulle tuttuja.

    Vilkas on ollut helpoin silloin kun olen luonut muutaman kymmenen tuotteen verkkokauppoja (luultavasti isommissakin määrissä, mutta oman käden kokemusta Vilkkaasta on vain tästä Luhran Käsityöpajan verkkokaupasta). Verkkokaupan perustaminen oli todella nopeaa. Valitsin valmiin ulkoasun, jonka väritystä, tekstin pistekokoa ja fonttia pystyi muuttamaan. Lisäsin sinne oikeat logot ja loin tekstillä tunnelmat. Kaikki oli jumalattoman iisiä ja valmiina siinä yhdessä ja samassa käyttöliittymässä. Jos haluaa luoda monimutkaisemman kaupan ja itse esimerkiksi graafisen ilmeen alusta asti, se on mahdollista. Enemmän toiminnallisuuksia ja muokkausvaraa maksaa enemmän kuin 10 euroa kuussa ja tämä todetaan Vilkkaan sivuilla suoraan. Vinkkini kuitenkin on: älä nysvää ulkoasun kanssa liikaa alussa. Tee mieluummin selkeä ja simppeli kuin veret seisauttavan hieno uniikki ulkoasu. Koska sitä luodessa saat saletisti sydärin, jos olet perustamassa ekaa verkkokauppaasi. Sitä paitsi simppeli toimii paremmin mobiilissa pieneltä ruudulta katsoessa.

    verkkokaupan perustaminen kysymyksiä

    Sen sijan Woocommerce. Voi pyhä sylvi. Se on erittäin suosittu verkkokauppa-alusta ja sitä käytetään WordPress-pohjaisilla sivuilla. Mutta kaikki maksaa erikseen! Joka hiton härpäke ja plugari pitää ostaa erikseen. Yritin ostaa valmiin woocommerce-pohjan erääseen verkkokauppaan. Se näytti tosi hienolta ja myyntitekstissä lupailtiin muokkausmahdollisuuksia. Noh, sitten kun teema oli auki ja aloin muokkaamaan, selvisi että ei siellä mitään isoja muutoksia voikaan tehdä, ellei osta lisäosia. Loputonta määrää lisäosia. Se voi olla kätevä käyttää ja palvella ihmistä joka kaipaa joustomahdollisuuksia, mutta kustannusrakenne pitäisi hitto vie tämmöiselle tavalliselle tallaajalle vääntää rautalangasta. Mulla leikkaa välittömästi kiinni, kun joku asia on ensin ”halpa” tai jopa ”ilmainen” ja sitten se maksaakin yhtäkkiä kaikkien lisäosien kautta satoja euroja. Lypsäminen sucks.

    Eli, kyllä. Tämä on kaupallinen yhteistyö Vilkkaan kanssa. Silti väitän, että Vilkas on helpoin, edullisin, yksinkertaisin ja nopein, jos sinulla ei ole älyttömiä vaatimuksia räätälöidyn ulkoasun suhteen. Ja Vilkkaalla on suomenkielien aspa.

    Miten selviän mahdollisista asiakaspalautuksista?

    Tämä oli monella kysyjällä huolenaiheena. Suomen lain mukana asiakkaalla on oikeus palauttaa verkosta ostettu tuote 14 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta ja saada siitä rahat takaisin, jos tuote on käyttämätön ja myyntikelpoinen. Kassavirtariskin minimoimiseksi onkin hyvä pitää ostojen jälkeen myyntitulo kaupan tilillä pari viikkoa ennen kuin sen käyttää – näin rahan palauttaminen ei tuota ongelmia. Suomessa verkkokaupan ei enää tarvitse maksaa palautuksen lähetyskuluja. Useimmat verkkokaupat tosin lupaavat maksaa palautuksen postituskulut hyvänä asiakaspalveluna, ja se on tietysti erittäin ookoo. Mutta velvollisuutta siihen ei ole.

    Haluaisin tehdä verkkokaupan b2b-puolelle eli myydä yritysasiakkaille. Mikä alusta?

    Tsekkaapa tämä Vilkas-alustan Vilkas Suite -palvelu. Se on suunnattu etenkin b2b-verkkokaupoille. Mulla tosin ei ole siitä omakohtaista kokemusta.

    Verkkokaupan perustaminen ja markkinointi. Mitä vinkkejä, kun rahaa on vähän?

    Kaksi asiaa tulee ekana mieleen. Jos tuotteesi on sellainen, jota googlataan paljon (hengityssuojat, käytetyt autot, luomupuuvillaiset lastenvaatteet ym.), on todella tärkeää, että verkkokaupan SEO on kunnossa. Vilkkaan mukana tulee SEO-jelpperi eli pystyt esimerkiksi tuotekuvauksiin syöttämään valmiiksi ne tekstit ja otsikot, jotka näkyvät Googlen hakutuloksissa. Katso lisää hakukoneoptimoinnista edellisestä jutustani.

    Toinen ”ilmainen” keino on somessa läsnäolo. Etenkin jos myyt tuotteita, joita ihmiset fiilistelevät vapaa-aikanaan ja joiden ympärillä pöhisee (lastenvaatteet, hienot valokuvat, maalaukset…), on loistavaa, jos sulla on somekanava, josta pystyt heittämään asiakkaita kauppaasi. Somekanava voi olla sun oma tai yrityksen oma. Sen ylläpitäminen ei vaadi suoria rahasiirtoja, mutta se vie työaikaa. Helpolla se ei tule 🙂 Ehkä voit tarjota alekoodia muutamille yleisöösi sopiville somevaikuttajille eteenpäin jaettavaksi, järjestää arvonnan omalla ig-tililläsi tai kertoa kiinnostavia ja samastuttavia tarinoita tuotteistasi. Jos myyt uniikkeja taideteoksia verkkokaupassasi, kerro omalla IG-tililläsi töiden tekemisestä. Järjestä maalauslivelähetys, kerro miten tuotteet ovat syntyneet, mistä sait inspiraation johonkin työhön ja miksi teet sitä mitä teet. Kun kerrot tarinoita, etkä vain hoe äänekkäänä torikauppiaana tuotteidesi nimiä ja hintoja, ihmiset pysähtyvät viestisi äärelle ja saattavat jopa kiinnostua tuotteistasi ja ostaa. Itse löysin Eva Wahlströmin taideteokset hänen IG-tilinsä kautta. Ihastuin niin paljon yhteen tauluun, että ostin sen lopulta itselleni. Ja nyt haaveilen hänen tekemästään whiskey-tuolist Taidanpa jo tietää, minne tästä kaupallisesta yhteistyöstä tienattuja rahoja menee…

    vilkas now luhran kasityopaja verkkokauppa

    Vilkas verkkokauppa – miten nopeasti kaupan perustaminen onnistuu parhaimmillaan?

    Verkkokaupan perustaminen voi olla muutaman päivän juttu tai siihen voi mennä useampi kuukausi. Paljon riippuu esimerkiksi tuotteiden määrästä ja siitä, onko sulla esimerkiksi tuotekuvat valmiina tai pystytkö ottamaan ne itse. Jos tuotteita on vaikka 30 kappaletta, oma arvioni on, että Vilkkaan alustalla perusversion saa valmiiksi parin intensiivisen työpäivän aikana. Varaa maksujärjestelmän käyttöönottoon ja logistiikan käyttöönottoon 1–2 työpäivää. Joillain kestää kauemmin (Postilta olen odotellut nyt yhtä koodia kohta neljä päivää, että saan integroitua lähetysjärjestelmän verkkokauppa-alustaan), joillain vähemmän (Pakettikauppa on Integroitu Vilkkaalla valmiiksi ja se taas tuli käyttöön todella nopsaan).

    Minä kysyin muutaman kysymyksen myös Luhran Käsityöpajan omistajilta. Rakensin Vilkkaan Now -alustalla verkkokaupan rungon valmiiksi, ja kun kauppa oli auki, Luhran Käsityöpaja alkoi itse pyörittää sitä. Verkkokauppa on yrittäjien ensimmäinen.

    Onko verkkokaupan käyttäminen ollut helpompaa vai vaikeampaa, kuin mitä ensin kuvittelitte?

    Verkkokaupan käyttäminen on ollut helppoa. Toki ensin asioista on pitänyt ottaa selvää, mutta kaikki on ollut loppujen lopuksi tosi yksinkertaista ja kaikkeen löytyy apu helposti. 

    verkkokaupan perustaminen kysymyksiä

    Mikä verkkokaupan pyörittämisessä on teistä vaikeinta ja työläintä?

    Itse asiassa verkkokaupan pyörittäminenkin on ollut aika yksinkertaista. Jos jotain ei olla tiedetty, me on saatu vastaus  siihen tosi nopeasti joko Vilkkaan ohjevideoista tai asiakaspalvelusta. Ehkä työläintä on ollut se alkuvaiheessa tehtävä kuvien ottaminen ja muokkaaminen ja tuotetietojen tarkistaminen.

    Mikä on isoin juttu, joka teitä tällä hetkellä askarruttaa omaan verkkokauppaan liittyen?

    Kuten varmaan kaikilla kauppiailla: asiakasmäärän kasvattaminen. Nyt kun verkkokauppa on auki, on mietittävä miten löydetään juuri ne meidän oikeat asiakkaat ja toteutetaan markkinointia.

    verkkokaupan perustaminen kysymyksiä

    Jes! Jäikö teillä kysyttävää? Kommenttiboksi on auki!

    Täällä löytyy Luhran Käsityöpajan verkkokauppa: käsinkehrättyjä villalankoja ja villatuotteita. Jos olette käsityöihmisiä, saatatte löytää tuolta ihania villaisia herkkuja.

    Kauppa on toteutettu Vilkas Now:lla. Meillä oli ensiksi käytössä S-paketti, mutta koska siihen ei kuulu alekoodiominaisuus, me päivitimme Vilkas Now -palvelun M-pakettiin – ja alekoodiominaisuus toimii!

    Kuvat: Björgvin Hilmarsson (kuvat minusta), Luhran Käsityöpajan kuvat Meri Paaso ja Essi Heikkinen. 

  • Hyvää yötä, hengitä hyvin

    Mainos: Villa ja Peite

    Pitkäaikaisimmat seuraajat ehkä muistavat sen kerran, kun toin 60 kiloa lampaanvilloja ja hevosenjouhia matkatavaroina Suomesta Islantiin? Ostin Helsingistä Reykjavikiin bisnesluokan paluulipun, koska sen turvin sai tuoda  paljon matkatavaraa. Olisittepa nähneet lentovirkailijan ilmeen Helsinki-Vantaan lentokentällä, kun nostelin muoveihin pakattuja petauspatoja, tyynyjä ja peittoja matkalaukkuhihnalle.

    villa ja peite suomivilla

    Ööh, nää taitaa mennä tuonne oversized luggage -hihnalle… Ja siis mitä nämä on??

    Porissa valmistettuja sijauspatjoja, tyynyjä ja peittoja, minä vastasin.

    Islantiin saapuessani tulli tietysti nappasi minut ja kärryyn pinoamani jättiläismäiset valkoiset kääryleet sivuun ja halusi läpivalaista epätavalliset matkatavarani.

    Mitä ihmettä nämä oikein ovat?

    Porissa valmistettuja sijauspatjoja, tyynyjä ja peittoja, minä vastasin.

    Toin omat peitot mukana, koska ei tällaisia Islannista saa.

    Tullimies ei varmaankaan tiennyt, missä on Pori. Hän pudisteli päätään jokseenkin eksyneen näköisenä ja läpivalaisi kääryleet. Ei löytynyt mitään laitonta, joten pääsin kapsäkkieni kanssa lähtemään. Puolisoni haki minut ja makuuhuoneeseen menevät tavarat meidän tila-autolla. Sinne ne menivät, tavaratilaan.

    hyvää yötä nuku hyvin

    Tuosta episodista on nyt muutama vuosi aikaa. Ja edelleen olemme hitsin tyytyväisesti Porin Villan ja Peitteen tuotteet iholla joka yö.

    Hengittävä, luonnonmukainen, myrkytön

    Tutustuin vuosia sitten Villan ja Peitteen tuotteisiin blogeissa ja lehtijutuissa. Moni kehui niiden luonnonmukaisia, myrkyttömiä ja hengittäviä materiaaleja. Ei kuulemma tule kuuma kesällä, eikä kylmä talvella. Petauspatjoissa, peitoissa ja tyynyissä ei hikoiluta, sillä villa lämmittää ja hengittää.  En löytänyt vastaavia tuotteita muualta, joten hankin ne bisnesluokan liput.

    villasta valmistettu tyyny

    Puolisoni on megayöhikoilija. Sen jälkeen kun hankimme kotiin Porissa valmistetut Villan ja Peiton tuotteet, hiestä ei ole jälkeäkään. Hiki ei jää enää pyörimään tyynyyn, vaan haihtuu ilmaan. Hyvin nukutun yön jälkeen tyyny on kuohkea, kuiva ja aivan yhtä miellyttävän tuntuinen kuin illalla nukkumaan käydessä.

    Olemme huomanneet vieraissa paikoissa vierailla tyynyillä nukkuessa, että villatäytteinen tyyny säilyttää muotonsa paljon paremmin kuin keinokuitutäytteinen. Villatyynyissä säilyy sellainen tietynlainen ilmava kuohkeus, jonka pystyy palauttamaan tyynyä möyhentämällä. Ja tyynyn kokoa voi säätää villaa lisäämällä tai vähentämällä.

    villasta valmistettu tyyny

    Luonnonmukaisuus, puhtaus ja kemikaalittomuus ovat olleet Villan ja Peitteen toiminnan ja tuotteiden perusta jo kauan ennen kuin vastuullisesta kuluttamisesta tuli mainstreamia.

    Se näkyy tuotteissa ihan joka tasolla. Ehkä huomaatte näistäkin kuvista, että tyynyt eivät ole väriltään vitivalkoisia vaan hieman kellertäviä. Värisävy johtuu siitä, että päälikankaissa ei käytetä kemiallisia pehmennys- ja valkaisuaineita.

    Villa ja Peite: suomalainen lampaanvilla hyötykäyttöön

    Viime vuonna Porissa tapahtui lisää hienoja juttuja. Monivuotisen kehitystyön jälkeen Villa ja Peite lanseerasi Suomivilla-tuotesarjan. Pitkä ja karhea suomalaisen lampaan villa on hyvä raaka-aine tyynyissä ja peitoissa.

    porin villa ja peite 6
    porin villa ja peite 13

    Suomalaisten lammastuottajien mukaan jopa noin puolet Suomessa kasvaneen lampaan villasta on mennyt jätteeksi samaan aikaan kun lampaanvillaa on ostettu raaka-aineeksi ulkomailta. Kotimaista lampaanvillaa on hävitetty ja suomalaiset yritykset ovat tuoneet sitä tuhansia kiloja ulkomailta. Yksi syy tähän järjettömyyteen on ollut se, että ei ole ollut rakenteita myydä ja ostaa isoja määriä. Monet lampurit ovat pieniä ja keskittyneet lihantuotantoon, koska villasta saatava korvaus on ollut niin pieni. Koska tuotanto on ollut niin pientä, raaka-aineostajat eivät ole voineet ostaa. Ostaja ei voi ostaa pientä määrää, eikä myyjä myydä pientä määrää. Se on ollut itseään ruokkiva negatiivinen kehä, jonka kääntäminen toiseen asentoon on vienyt aikaa.

    porin villa ja peite 2
    porin villa ja peite 6

    Muutos oikeaan suuntaan on kuitenkin vihdoin tapahtumassa. Suomessa on jo useampia yrityksiä, jotka hyödyntävät kotimaisen lampaan villaa tuotteissaan.

    Viimeisen neljän vuoden aikana Villan ja Peitteen yrittäjät tutustuivat lampureihin, testasivat erilaisia laatuja ja löysivät sopivimman tavan villan keräämiseen ja jalostamiseen. Löytyi oikeat yhteistyökumppanit, jotka saavat villasta pyytämänsä hinnan ja Villa ja Peite tarpeeksi suuren määrän tyynyihin, peittoihin ja patjoihin tarvittavaa puhtaus- ja laatukriteerit täyttävää villakuitua. Määrät eivät ole ihan pieniä. Kuvaavaa on, että yhdessä aikuisten tyynyssä on yhden lampaan villat.

    suomalaisen lampaanvillan hyötykäyttö

    Lasten ja vauvojen peitot ja tyynyt suomalaisen lampaan villasta

    Tällä hetkellä kaikki lasten ja vauvojen peitot ja tyynyt on tehty kotimaisesta villasta. Samoin nämä kuvissa näkyvät aikuisten tyynyt. Kaikki kotimaisen lampaan villasta valmistetut tuotteet on merkitty erikseen Suomivilla-tuoteryhmän alle.

    villasta valmistettu tyyny

    Meillä on tällä hetkellä käytössä Suomivilla Säätötyynyt . Säätötyynyjen mukana tulee reilu pussillinen lampaanvillaa, eli tyynyn kokoa voi halutessaan muuttaa. Osa meistä nukkuu paremmin ohuella tyynyllä, toiset paksulla. Säätötyynyn vetoketju vaan auki ja lisää villaa sisään tai ylimääräiset villat säilöön.

    Otin oman tyynyni väliompeleella eli saan muokattua tyynyn etuosasta itselleni niskatuen. Kärsin nimittäin niska- ja hartiakivuista ja nukun aika usein kyljelläni, joten joudun kiinnittämään erityisen paljon huomiota nukkumisasentoon. Nukkumaan mennessä käännän lipan ylöspäin, jolloin tyyny asettuu ihanasti niskakuoppaan ja kyljellään ollessa osittain myös leuan alle.

    villa ja peite suomivilla

    Lapsilla on käytössä matalampi malli eli Lasten Suomivillatyyny.  Neljä läpiommelta pitää tyynyn matalana koko alueelta.

    Vieläkin matalampi Vauvan Suomivillatyyny on perheen pienimmille. Meillä ei ollut tälle käyttöä, joten otettuani kuvat annoin tyynyn lahjaksi paikalliselle ystävälle, joilla on puolivuotias vauva. Se islantilaisvauva saa nyt nukkua suomivillatäytteisellä tyynyllä hengittävissä luonnonmateriaaleissa. Onnekas baby!

    Suomalaisen lampaanvillan lisäksi Porin ja Villan tuotteissa käytetään myös esimerkiksi ranskalaista lampaanvillaa, kookoskuitua, hevosenjouhia ja luomupuuvillaa. Meidän sängyn ihanan jämäkät sijauspatjat ovat hevosenjouhitäytteiset.

    Osta vähemmän, vaadi enemmän

    Villa ja Peite valmistaa tuotteensa itse ja myy tuotteensa itse. Välikäsiä ei ole, joten hinta on niin hyvä, mitä se voi olla. Koska tuotteet lähetetään suoraan ompelimosta ja myydään suoraan asiakkaalle, pystytään tyynyt ja muut tuotteet valmistamaan järkevään hintaan. (Tein petauspatjoja harkitessani eli silloin reilu kolme vuotta sitten paljon hintavertailua muihin patjavalmistajiin, jotka myivät hevosenjouhitäytteisiä petareita – yksikään ei myynyt yhtä hyvällä hinnalla kuin Villa ja Peite).

    porin villa ja peite
    villa ja peite suomivilla

    Tuotteet eivät tule alennukseen. Koska alennuksia ei ole, asiakkaan ei tarvitse pelätä, että tuotteet löytyvät seuraavana päivänä alekorista. Eli hyvät lukijat, alekoodia ei ole teille nyt tarjota 🙂 Ainoastaan lämmin suositus hyville ja hengittäville yöunille ja näille tuotteille. Kenties lahjaksi pukinkonttiin? Samalla tulet tukeneeksi kestävää tuotantoa ja suomalaisia lampureita.

    Kuvat: Björgvin Hilmarsson